to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Sistem Hatası Nedeniyle Fazladan İnternet Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Bimcell mağaza bölümünden banka kartımla aylık 20 GB internet paketi (300 TL) satın almak istedim. 24 Eylül gecesi saat 00:13 ve 00:15’te bu paketi iki kez almaya çalıştım, her seferinde işlem sırasında hata verdi, hatta “talebiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bunun üzerine bu kez 00:28’de 30 GB internet paketini almak istedim, yine hata verdi.
Her seferinde hata almama ve onay mesajı gelmemesine rağmen banka kartımdan toplamda 915 TL para çekilmiş ve bir süre sonra hattımda toplam 70 GB internet görünmeye başladı. Yani almak istemediğim şekilde fazladan 2 adet 20 GB internet paketi tanımlanmış oldu. Ben sadece tek bir 20 GB veya tek bir 30 GB paket almak isterken, sistem hatası nedeniyle kartımdan fazla para çekildi ve hattıma da ihtiyacım olmayan fazla internet yüklenmiş durumda.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, fazla alınan paketlerin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettim, ancak bana sadece sabah tekrar aramam söylenip sorun çözülmedi. Sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, fazladan tanımlanan 2 adet 20 GB internet paketinin iptal edilerek kartımdan çekilen fazla tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.
