Bimcell Bayisinde Eski SIM Kart Değişiminde Ücret İstendi

2013 yılından beri Bimcell faturasız hattı kullanıyorum. Hattımın sim kartı eski olduğu için 11.08.2026 tarihinde yeni sim kart talebinde bulundum. Zonguldak Ereğli’deki BİM bayisinde bu işlem için benden 161 TL sim kart değişim ücreti istendi.

Oysa bimcell.com.tr üzerindeki bilgilerde, eski sim kart değişiminden ücret alınmadığı yazıyor müşteri hizmetlerini ile yaptığım görüşmede sadece çalıntı, kayıp veya yedek sim kart işlemlerinde ücret talep edildiğini söylediler. Ayrıca eski sim kart değişimi için ücret alınmadığını teyit ettim. Buna rağmen bayinin benden ücret istemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bimcell’i uzun yıllardır tercih eden bir kullanıcı olarak, eski sim kart değişim işleminden hiçbir şekilde ücret alınmamasını ve hattım için talep edilen bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.