Bimcell Avrupa 10 GB Paketi Bosna’da Çalışmadı Ve Ücret İadesi Talebi

21.10.2026 tarihinde Bimcell hattıma Avrupa 10 GB yurt dışı paketini tanımlattım ve kredi kartı ile 1100 TL ödeme yaptım. 10 yaşındaki kızımın okul gezisi için Bosna Hersek’e gittiği bu seyahatte, hat hiçbir şekilde çalışmadı, çekmedi ve paketi asla kullanamadık. Telefon sürekli “Mobil şebeke mevcut değil. Çağrı yapmak için kablosuz bir ağa bağlanın.” uyarısı verdi.

Hem interneti hem de hattı kullanamadığımız için kızım tüm gezi boyunca ailesiyle doğru düzgün iletişim kuramadı ve mağduriyet yaşadık. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımızda ise karşımıza sadece otomatik robot çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyoruz.

Ödediğimiz 1100 TL tutarındaki Avrupa 10 GB paketinin, Bosna Hersek’te hiç kullanılamamasından dolayı ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği gerçek bir müşteri temsilcisi desteğinin sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numara 0551********15’tir.