to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubelerinde Bimcell Transferi İçin Yardım Eksikliği
18 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattımı Bimcell’e taşımak için Zeytinburnu’nda birçok BİM şubesini dolaştım. Çağrı Market’in yanındaki BİM, Ekonomik Manav’ın yanındaki BİM, E**** İ****’ın yanındaki BİM ve Yenidoğan’daki BİM şubelerine gittim ancak hiçbirinde bana yardımcı olunmadı. Her gittiğim şubede “sistem yok”, “hat yok”, “uğraşamam” gibi bahanelerle beni diğer BİM şubelerine yönlendirdiler.
Aynı gün içinde defalarca şube değiştirmek zorunda kaldım ve bu ilgisizlik beni gerçekten çok yordu. Personellerin bu isteksiz ve baştan savma tavrı yüzünden resmen oradan oraya sürüklendim. Bimcell hattına geçmek isteyen bir müşteri olarak bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım tüm olumsuzluğun sonunda, PTT’nin üstündeki BİM markette çalışan K**** Hanım işini gücünü bırakıp benimle ilgilendi. Marketin kapanmasına 10 dakika kala olmasına rağmen büyük bir özveriyle işlemlerimi yaptı ve hattımı Bimcell’e geçirdi. Kendisinin ilgi ve yardımı için özellikle teşekkür ediyorum.
Diğer saydığım şubelerde çalışan personelin müşteriyle ilgilenme konusunda acilen uyarılmasını, Bimcell işlemleri konusunda bilgilendirilmelerini ve bu tür bahanelerle müşterileri başlarından savmamaları için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
