Bimcell Hattımı Kapatamadım, Şube Personeli Bilgisiz Ve İlgisiz

Yaklaşık üç gün önce Bimcell hattımı kapatmak için Kocaeli İzmit Gündoğdu BİM şubesine gittim. Başka bir operatöre geçtiğim için hattımı tamamen kapatmak istiyordum ancak yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik gerçekten can sıkıcıydı.

Şubede görevli çalışana Bimcell hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde bana hiçbir bilgi kontrolü yapmadan, hattımla ya da kimlik bilgilerimle ilgili tek bir soru sormadan sadece “Ben bilmiyorum, Türk Telekom’a gidin” deyip geçiştirdi. Ne yardımcı olmaya çalıştı ne de doğru bir yönlendirme yaptı, resmen yüzüme boş boş bakmakla yetindi. Bir gündür bu işlemle uğraşıyorum ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım.

Bimcell hattımı sorunsuz şekilde kapatmak ve BİM personelinin Bimcell işlemleri konusunda bilgilendirilmesini, müşteriye yardımcı olabilecek en azından temel düzeyde eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.