to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç gün önce Bimcell hattımı kapatmak için Kocaeli İzmit Gündoğdu BİM şubesine gittim. Başka bir operatöre geçtiğim için hattımı tamamen kapatmak istiyordum ancak yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik gerçekten can sıkıcıydı.
Şubede görevli çalışana Bimcell hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde bana hiçbir bilgi kontrolü yapmadan, hattımla ya da kimlik bilgilerimle ilgili tek bir soru sormadan sadece “Ben bilmiyorum, Türk Telekom’a gidin” deyip geçiştirdi. Ne yardımcı olmaya çalıştı ne de doğru bir yönlendirme yaptı, resmen yüzüme boş boş bakmakla yetindi. Bir gündür bu işlemle uğraşıyorum ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım.
Bimcell hattımı sorunsuz şekilde kapatmak ve BİM personelinin Bimcell işlemleri konusunda bilgilendirilmesini, müşteriye yardımcı olabilecek en azından temel düzeyde eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir kullandığım Bimcell hattım, kullanılmama gerekçesiyle kapandı. Hattımı tekrar açtırmak için 6 Ocak ve 8 Ocak tarihlerinde saat 20.00 civarında Düzce Merkez’deki BİM mağazalarına gittim ancak iki denememde de sonuç alamadım. Gittiğim ilk mağazada, çalışanlar mal indiriyoruz diyerek yarı...
26 Ocak’ta Türk Telekom hattımın taahhüdü bitti; 28 Ocak’tan itibaren hattımı Bimcell’e geçirip faturalı hattan kontörlü (faturasız) hatta geçmek için uğraşmaya başladım. Ancak yaklaşık bir haftadır defalarca denememe rağmen BİM mağazalarından hiçbirinde işlemim gerçekleştirilemedi ve çalışanların i...
Bimcell hattımı kapatmak istiyorum. Ama hiçbir BİM mağazası konuyla ilgilenmiyor müşteri hizmetlerini arıyorum BİM mağazasına gitmemi söylüyor. 3-5 tane BİM mağazasına gidiyorum personel nasıl yapılacağını bilmiyor ya da sistem yok diyerek başından göndermeye bakıyor karşınızda hiçbir muhatap yok. B...
Bimcell’de bulunan 5514***069, 55148**13 ve 5518**13 numaralı hatlarımı kapatmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmaya çalışıyorum. Mağazada müdür yardımcı olmaya çalıştı, kimliğimi çektiler fakat işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetler...
Bimcell hattımın kapatılması için mağaza üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvuruma rağmen hattım kapatılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mağaza çalışanları işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek işlem...
Yorumlar