to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattımda bir aylık “Dost Orta” paketim vardı ve bitiş tarihi 30.11.2025’ti, yani paketimin bitmesine 10 gün vardı. Bugün (20 Kasım 2025) telsiz vergileri için hesabımda bakiye bulunsun diye mobil uygulama üzerinden 350 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme yaptıktan sonra, mevcut paketim iptal edildi, “Dost Mega” paketi başlatıldı ve telsiz vergisi (21,50 TL) kesildikten sonra bakiyemin 17 TL’ye düştüğüne dair bir mesaj aldım.
Müşteri hizmetlerini arayarak 10 günlük hakkımın neden kaybolduğunu sorduğumda, daha önceden otomatik yenileme talimatı verdiğim için sistemin para yüklenince hemen yeni paketi başlattığını, önceki haklarımın kaybolduğunu ve işlem iptali yapılamayacağını söylediler. Bu durumu kesinlikle haksızlık olarak görüyorum.
İşlemlerin iptal edilmesini ve telsiz vergisi (21,50 TL) hariç kalan tutarın (328,50 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait son dört rakam: 7920. Sorun İstanbul/Büyükçekmece’de yaşandı ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde saat 09:30’da Bursa/Osmangazi’de Bimcell hattıma 350 TL yükleme yaptım. 22 TL vergi kesintisi sonrası hattımda 328 TL bakiye kaldı. Dost Ultra 20 GB Her Şey Dahil paketimi Bimcell mobil uygulaması üzerinden yenilemek istedim (paket ücreti 310 TL). Ancak uygulama işlemi aynı gü...
Yıllardır faturasız Bimcell hattı kullanıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde, telsiz kullanım ücreti de düşülecek şekilde mobil uygulama üzerinden 250 TL bakiye yükledim. Geçmişe yönelik telsiz kullanım ücreti borcum yoktu ve uzun süredir Dost Orta paketini kullanıyordum. 21,50 TL telsiz kullanım ücreti ...
Dün Bimcell hattıma internetten 300 TL bakiye yükleme yaptım. Amacım uygulamadaki 180 TL’lik 20 GB internet paketini satın almaktı. Ancak yükleme sonrası hattıma otomatik olarak Dost Küçük Paketi tanımlandı ve kalan bakiyemin büyük kısmı da telsiz vergi borcuna aktarıldı. Telsiz vergi borcu olduğu k...
14 Kasım 2025 tarihinde Bimcell Dost Ultra paketimi kullanırken internet almak amacıyla hattıma bakiye yükledim. Mevcut aylık paketimin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, Bimcell sistem tarafından otomatik olarak yeni bir paket satın alındı ve hattımdan 310 TL kesildi. Hemen Bimcell müşteri hizm...
Bimcell den paket yenileme yapmak istedim. Eski paket dost büyüğü iptal edip dost Mega yapmak istedim. Ona göre para yükledim ama bir türlü kabul etmedi. Bu arada vergiler düşünce para azaldı bende diğer paketi yeniden yüklemek istedim ancak bir türlü yüklemedi. 02.03.2025 diğer paketin bitişinin so...
Yorumlar