to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Bimcell hattıma internetten 300 TL bakiye yükleme yaptım. Amacım uygulamadaki 180 TL’lik 20 GB internet paketini satın almaktı. Ancak yükleme sonrası hattıma otomatik olarak Dost Küçük Paketi tanımlandı ve kalan bakiyemin büyük kısmı da telsiz vergi borcuna aktarıldı. Telsiz vergi borcu olduğu konusunda herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmadı; bu konuda ilk mesajı da 300 TL’yi yükledikten sonraki sabah aldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin her ay otomatik tanımlandığını ve bu nedenle iptal edilemediğini, ancak otomatik tanımlamanın iptal edilebileceğini söylediler. Şu anda hattımda sadece 7 TL bakiye kaldı ve istemediğim halde otomatik tanımlanan paketi kullanmak zorunda bırakıldım. Bu durum ilk defa başıma geliyor.
Dost Küçük paketi iptal edilemiyorsa 20 GB internet paketimin tanımlanmasını ve telsiz vergi borcu için kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:30-19:00 arasında Bimcell hattıma ekstra 20 GB internet paketi yüklemek istedim. Ancak, tarafıma yanlışlıkla “Dost Küçük Paket” tanımlandı ve bu işlem için hesabımdan 250 TL ücret kesildi. Yanlış paketin iptal edilmesi ve hatanın düzeltilmesi için 444 4 551 numaralı...
0553****360 numaralı hattıma mesaj geldi. Mesajda Bimcell Dost Küçük paketimin hattıma 160TL yüklediğimde otomatik olarak yenileneceği yazıyordu. BİM'e giderek 250TL yükleme yaptım. Hattımdan önce 67TL vergi kesilmiş. Vergi sonrası ise hattımda 183TL kalmış. Bu 183TL'den gelen mesaja istinaden 160TL...
14 Kasım 2025 tarihinde Bimcell Dost Ultra paketimi kullanırken internet almak amacıyla hattıma bakiye yükledim. Mevcut aylık paketimin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, Bimcell sistem tarafından otomatik olarak yeni bir paket satın alındı ve hattımdan 310 TL kesildi. Hemen Bimcell müşteri hizm...
Bimcell hattımda hâlihazırda 15 GB’lik aktif internet paketim varken, bugün Bimcell Online İşlemler üzerinden yüklediğim bakiyeden, iptal edemediğim ve “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla sürekli karşılaştığım bir otomatik paket alımı nedeniyle, daha paketimin bitmesine 20 gün varken 245 TL’...
Bimcell mobil uygulamasından aylık 20 GB internet paketi satın almak istedim. Son 4 gündür defalarca denememe rağmen, işlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilmemiştir” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün saat 14.00 ile 16.00 arasında tekrar denedim ve banka kartımla 150 TL ödeme yaptım. Ancak hem işl...
Yorumlar