200 TL Yükleme Sonrası Hediye 6 GB İnternet Tanımlanmadı

20 Eylül Pazar günü tarafıma sunulan “200 TL yüklemeye 6 GB hediye” kampanyasını mobil uygulama üzerinden onaylamama ve hemen ardından 200 TL yükleme yapmama rağmen, söz verilen 6 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyanın tarafımıza sunulmadığı söylendi. Halbuki sistemden bakılırsa geçen hafta da aynı kampanyadan yararlandım. Halbuki kayıt olmana rağmen mobil uygulama içinde aynı kampanya hâlâ karşıma çıkıyor ve kampanyayı onaylamış olmama rağmen sistemde görünmediği ifade ediliyor.

Her ihtimale karşı bu kampanyayı bir gün önce de onaylamıştım. Bugün yükleme yapmadan önce tekrar kampanya onayı verip ardından yüklemeyi gerçekleştirdim. Uygulamada “talebiniz alındı, yükleme yaptıktan sonra hediye internetiniz yüklenecektir” ifadesi yer almasına rağmen, yükleme sonrası hediye internetim yine gelmedi. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

532 *******01 numaralı Bimcell hattım için, tarafıma taahhüt edilen 6 GB hediye internetin en kısa sürede hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti adına giderilmesini talep ediyorum.