E Logo Hesap Kapatma Sürecinde Çözümsüzlük Ve Müşteri Hizmetlerinde Zorluk

Daha önce e Logo üzerinden kayıt yaptırdığım ve şu anda faaliyeti sona ermiş olan şirketimin sistem üzerindeki hesabını kapatmak istememe rağmen, bu süreç tamamlanmamaktadır. Müşteri hizmetlerinize defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen, bağlanmak son derece zor ve bağlandığımda ise işlem yapılmamaktadır. Her seferinde “birçok işlemi takip etmeniz gerekiyor” denilerek sorumluluk tarafıma atılmakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Ben bir kullanıcı olarak, sistemdeki hesabımı kapatmak için uzun uğraşlar vermek ve sürekli takip etmek zorunda bırakılmam doğru değildir. Karşılaştırmak gerekirse, Paraşüt üzerinden hesabımı iptal etmek için tek bir mail yeterli olmuş ve süreç derhal tamamlanmıştır. E Logo’nun süreci bu kadar uzatması ve net bir çözüm sunmaması kabul edilemez.

Bu nedenle, derhal hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu hizmet aksaklığını ve sürecin uzatılmasını resmi mercilere ve tüketici haklarıyla ilgili kurumlara şikayet edeceğimi bildiririm.