to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde BiMasraf üzerinden e-fatura için aktivasyon başvurusu yaptım. İşlem sırasında aktivasyonun telefonuma gelecek SMS ile tamamlanacağı belirtildi ancak o günden beri telefonuma hiçbir SMS ulaşmadı, arayan soran da olmadı. Defalarca kez BiMasraf müşteri hizmetlerini aramama rağme...
07.10.2025 tarihinde şahıs şirketimi kapattım ve hemen ardından bir Masraf mobil uygulaması üzerinden fatura kesme işlemlerimin de sonlanması için hesabımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcileriyle İstanbul’da en az üç kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde hesabımın kapatılacağı ta...
Cg Bilgi ve Yazılım Danışmanlığı’na ait bir Masraf isimli uygulamayı işim gereği her yıl kullanıyorum. Uygulamayı haftada bir kez, yalnızca fatura ona...
Bimasraf uygulamasında fatura kesme günüm gelmiş olmasına rağmen mutabakat bildirimi gelmediği için 24 Kasım’dan beri fatura kesemiyorum. Uygulamayı doğru şekilde kullanmama rağmen sistemde mutabakat görünmediği için işlem tamamlanamıyor. Bu durum doğrudan maaşımı etkileyeceği için ciddi mağduriyet...
Bimasraf üzerinden daha önce kayıtlı olan firmamız için e-fatura entegrasyon üyeliğimiz bulunuyordu. Ancak firmamızı kapattık, artık e-fatura mükellefi değiliz ve herhangi bir ticari faaliyetimiz yok. Buna rağmen sistemde 1.190 TL tutarında yıllık ödeme çıkarıldığını gördüm. Uygulamayı artık kullan...
26.02.2025 tarihinden beri bir Masraf adlı platformdan aldığım e-imzam tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün Aras Kargo Sultan şubesinden İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresime gönderildiği söylendi, fakat kargo “alan dışı” gerekçesiyle iade edilmiş. Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün iade ed...
"Teşteşekkürler"
15 Ekim’den bu yana üyeliğimin iptali için hem telefon hem internet üzerinden defalarca başvurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ancak e-im...
Bimasraf Premium paket kullanıcısıyım ve 7 Eylül’den bu yana Y*** kuryesi olarak çalışıyorum. Sistemi zorunlu olarak kullanmamıza rağmen, yaklaşık 10 bin tl tutarındaki kazancım için bugüne kadar hiçbir şekilde fatura kesilmedi ve hesabıma ödeme yapılmadı. Ayrıca, yeni aldığım ürünleri de sisteme ek...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
Dün öğlen saatlerinde bir Masraf sitesi üzerinden Arksinger firmasından 2 yıllık e-imza paketi ve e-fatura hizmeti satın aldım. E-imza için yaklaşık 2...
E fatura modülü aktif değildir. Yazısıyla uğraşıyorum 1 haftadır. Mutabakatı onaylayıp paramı alamıyorum. Bu yüzden. Sözde bilgisayarım internetim yavaşmış. E güven elektronik imza kullandığım için yavaşmış çözülemiyormuş. Bilgisayara 50 kere uzaktan bağlandılar kişisel haklar falan neyse. Kaç farkl...
Mükellefimi bir masrafla 1500 TL vererek kaydettirdikten sonra ilk 1-2 hafta içinde fatura kesmedim. Daha sonrasında fatura kesmek isteyince sistem hata verdi. Müşteri hizmetlerini arayarak bir sorun olduğunu ve acil olarak fatura kesmem gerektiğini belirttim. Gün içinde hata düzeltilip dönüş yapıla...
2 Haftadan uzun süredir Yemeksepeti kuryesi olarak çalışmaktayım fakat bimasraf hesabıma fatura ile alakalı ne bir gelir ne bir mutabakat bilgisi gözükmemektedir. Tek gözüken okuduğum okulun faturasıdır. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Yarın sabah ulaşabilirsem müşteri hizmetlerini de arayacağım.
Yemeksepeti bir masraf kullanıcısıyım. Yemeksepeti'ni çalışmak için mecburen kullanmak zorundayız ve bu durumu bildikleri için mecburuz. Bir soru hakkında bağlanmak için 15-20 dakika beklemek ve gereksiz sorulara muhatap kalmak zorundayız. Kendi hatalarını karşı tarafın üstüne atmaları da cabası. Öd...
Motor kurye mükellef bir masrafa e-fatura için üye oldu. Parasını yatırdı. Önce GİB den cevap gelmedi diye daha sonra da zarf oluşmadı, biz bildiriyoruz diye oyaladılar. Zarfları kim oluşturuyor. Belli değil. Mükellef faturasını kesip parasını alamadığı için mağdur oldu. Sorun hala çözülmedi.
Son birkaç gündür işletmelerime fatura kesemiyorum ve sürekli 'hata oluştu' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri ise hata olmadığını söylüyor. Bu uygulama hiçbir işe yaramıyor. Lütfen daha fazla zarar vermeyin ve en kısa zamanda bu hatalarınızı düzeltin ki işimizi yapabilelim.
2 haftadır Bimasraf üzerinden fatura kesmeye çalışıyorum fakat 2 haftadır bu şekilde bir hata ile karşılaşıyorum. Aradığımda ise yazılımcılarımıza bu sorun iletildi, gün içerisinde tekrar deneyiniz diye oyalanıyorum. Ben bu parayla ev geçindiriyorum ve bu haftada fatura kesemedim. 1.5 hafta sonra ya...
06.02.2025 tarihinde Bimasraf firmasından e-fatura için aktivasyon yaptırdım. Fatura kesmek istediğim ürün birim miktarı adet olarak otomatik çıkıyor. Bunu değiştiremiyoruz. Oysa metre yazmak zorundayım ben. Yetkili kişiler bunun mümkün olmadığını söylediler. O halde ödememin iadesini talep ettiğimi...
Fatura keseceğim kesemiyorum, geriye dönük son gün, ertesi güne kalırsa ceza yazılacak! Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, nasıl bir sistem çalışmasıysa tüm gün boyunca düzelmedi, (etiket GİB listesinde aktif değil) hatası veriyor. En kısa zamanda iptal edeceğim.
"Müşteri hizmetlerini aradım sorunum anında çözüldü çok teşekkür ederim bu kadar hızlı beklemiyordum bir sorununuz Olduğunda yetkililerle iletişime geçin mutlaka derim"
"Bir masraftan Aysenur hanıma ve Nuray hanıma teşekkür ediyorum. Mail ve telefon ile bize ulaşarak surecin takipçisi oldukları için. Tekrardan teşekkürler."
Bimasraf fatura kesme uygulamasını kullandığımız günden itibaren sorunları hiç bitmiyor. Üstelik telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabilmek başlı başı...
"Müşteri ilişkileri sorumlusu Nuray hanım, mağduriyet sürecini hızlı ve etkin bir şekilde kullanarak teknik arızamızı giderdi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyoruz..."
