BİM Uygulamasında İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
BİM uygulamasından 101791067 numaralı siparişimi cep telefonumdan verdim. Siparişi iptal edemediğim için, kargo gelmek üzereyken teslim almadım ve ürü...
BİM uygulamasından 101791067 numaralı siparişimi cep telefonumdan verdim. Siparişi iptal edemediğim için, kargo gelmek üzereyken teslim almadım ve ürü...

24/10/2025 tarihinde Bursa Yıldırım Setbaşı BİM şubesinde ödeme sırasında hem kartla hem de nakit olarak ödeme yaptım. Bu işlem sonucunda toplamda 185,25 TL fazla ödeme yapmış oldum ve param haksız şekilde alıkonuldu. Olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi. Hem şube ça...

26 Ekim’de saat 20.00 civarında, İstanbul Barbaros Ahmet Yesevi Caddesi’ndeki BİM şubesine, Cuma günü Demirkapı şubenizden aldığım peluş mavi balinanın iadesi için gittim. Yanımda ürünün fişi de vardı. Ancak kasada görevli, oldukça saygısız bir tavırla 'Ben alamam, yeni ürün değil, barkodu yok, beni...

Bugün BİM'den profiterol aldım. Son kullanma tarihinin bitmesine 4 gün vardı ama açtığımda kokusu bir garipti. Tadına baktım, tadı da hiç güzel değildi. Neden bozuk ürün satıyorsunuz? Verdiğimiz paraya yazık, paramız çöp oldu. Bozuk ürün satmaya utanmıyor musunuz? İnsanların sağlığıyla oynuyorsunuz.

10.07.2025 tarihinde Adıyaman ili Kahta ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Tecno Spark GO 1 model telefonumu, yaklaşık 2-3 aylık kullanım sonrası arama esnasında sesin net anlaşılmaması ve gıcırtılı gelmesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, ...

BİM marketten yeni aldığım 8 kiloluk "Alo Kar Çiçeği Ferahlığı Beyazlar ve Renkliler İçin" deterjan ile t-shirtümdeki küçücük bir çay lekesini çıkarmak istedim. Ürünün üzerinde hem beyazlar hem de renkliler için uygun olduğu ve düşük sıcaklıklarda bile lekelere karşı etkili olduğu yazıyordu. Ancak h...

26.10.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Gaziantep Şahinbey, Cengiz Topel Mahallesi Yeşilırmak Geçidi No:107 D:a, 27100 adresindeki BİM mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Annemle birlikte mağazaya gittiğimizde almak istediğimiz bir ürün, diğer ürünlerin altında kutu içind...

BİM’in Ankara Altındağ Karapürçek bölgesindeki şubelerinde, indirime giren çikolata ürünlerinde özellikle Eti Canga için sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İki kez indirime girdiğinde de ürünü almak için gittiğimde rafta hiç bulunmuyordu. Her seferinde mağaza çalışanlarına sorduğumda “kalmadı” cevabını ...

Bluepunk S10 Robomaster robot süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Tarsus’taki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürünü 6.000 TL nakit olarak aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen garanti belgesini kaybettim. Robot süpürgenin fırçasının yanındaki küçük bir parça kayboldu ve bu nedenle cihazı verimli ...
30 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart’ıma 200 TL yükleme yapmak için kredi kartımı kullandım, ancak dolum gerçekleşmedi ve tutar kartımdan çekildi. Konuyu aynı gün Tüccarbaşı BİM şubesine ilettim ve İstanbulkart bilgilerimi verdim. Ayrıca 15 Ekim’de tekrar e-posta yoluyla durumu bildirdim. 16 Ekim’de...
25 Ekim Cumartesi günü saat 16:00 civarında Hatay Antakya Aksaray BİM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. İlk kez gittiğim bu şubede, kasada görevli Kardelen isimli personel, hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kasada uzun süre bek...

Konya Karatay Karakayış Caddesi üzerindeki BİM şubesinde çalışan bir personelden sürekli olarak rahatsız edici bir tutum görüyorum. Müşterilerle haddinden fazla samimi ve gereksiz muhabbet ediyor, her şeye karışıyor. Sırf kasadan bozuk para çıkmasın diye poşet bile vermedi ve indirimde olan ürünleri...

26.10.2025 tarihinde, öğleden sonra saat 15:00 civarında Hatay/Kırıkhan ilçesi Barbaros Mahallesi İ***** T**** Bulvarı’ndaki BİM şubenizde kasada çalı...

25 Ekim 2025 tarihinde İskenderun Sakarya BİM şubesinden aldığım 1500 gr tam yağlı Dost yoğurdu açtığımda, içinde böcek ve süpürge kılına benzer yabancı cisimler olduğunu fark ettim. Ürünü 25 Ekim saat 22.00'de açtım. Son kullanma tarihi 06.11.2025, parti numarası ise p282 2 13:10’dur. Ürünü güvener...
24.10.2025 tarihinde mağazanızdan satın aldığım "Kajun Time" markalı, "Kajun Baharatlı Çıtır Tavuk" isimli ürün nedeniyle yaşadığım ciddi gıda güvenliği sorununu tarafınıza bildirmek istiyorum. Mağazanızda "Pişirilmiş Piliç Eti Ürünü" olarak satılan ve donuk reyonunuzda bulunan bu ürünü evimde (Air...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 17.26 civarında Ankara Mamak Yeşil Bayır Yonca Çaprazı’ndaki BİM şubesinden alışveriş yaptım. 165 TL’lik alışverişim sırasında, reyonda az miktarda muz kalmıştı ve almak istediğimi belirttim. Ancak erkek kasiyer, muzun kalmadığını söyledi. Buna rağmen önümdeki müşteriye, ...

Bugün Bitlis Tatvan’daki bir BİM mağazasından 100 TL değerinde Google Play kodu satın aldım. Kodu Google Play hesabımda kullanmaya çalıştığımda “Daha fazla bilgiye ulaşmamız gerekiyor” şeklinde bir uyarı aldım. Farklı bir cihazda da denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Kodu satın aldığımı göste...
26 Ekim Pazartesi günü saat 15:10’da Redmi Note 12 Pro cihazım üzerinden Google Play aracılığıyla PUBG Mobile oyununda uc satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi tamamlamama rağmen, satın aldığım uc hesabıma yüklenmedi ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Satın alma işlemi sırasında veya sonra...


20 Ekim tarihinde Ankara Keçiören Kafkas Mahallesi’indeki BİM şubesinde dondurulmuş tatlı almak istedim. Kasada kasiyer o**** k****, bu ürünün satışa kapalı olduğunu belirtti ve telefon numaramı alarak satışa açıldığında bilgi verileceğini söyledi. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Herby Matcha Premium Matcha Tozu’nu 3 gün önce BİM’den yaklaşık 150 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk kez denedim ancak tadı yoğun şekilde yosun gibi geldi ve içilemeyecek kadar kötüydü. Ambalajda ya da son kullanma tarihinde bir sorun yoktu. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu ürü...
25.10.2025 tarihinde Mersin Mezitli Atatürk Mahallesi 31066 Sokak No: 7/b adresindeki BİM şubesinden Aynes tereyağı almak istedim. Ürünün buzdolabındaki barkod fiyatı 289 TL olarak görünüyordu, ancak kasada 319 TL olarak geçti. Durumu kasadaki çalışanlara bildirdim, bana kasada fiyatın böyle çıktığı...
26.10.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki BİM mağazasına girdim. Kasada önümdeki müşteri elektronik eşya alıyordu ve ürün hakkındaki soruları ile ödeme şekli nedeniyle işlem uzun sürdü. Bu sırada diğer kasadaki görevli E**** Hanım, kartlı işlem...
BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. faaliyetlerine 1995 yılında 21 mağaza ile başlamıştır. Mağaza sayısı ve cirosunu her geçen gün arttırma hedefine başarıyla ulaşan BİM market yeni mağazalarıyla hizmetlerini sürdürmektedir. BİM’in hisseleri Merkez Bereket Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (%14,78), Naspak Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (%10,51), Diğer (Halka Kapalı) (%3,68), Diğer (Halka Açık) (%71,03) şeklindeki ortalık yapısına dayanmaktadır. Yönetim kurulu başkanlığında ise Mustafa Latif Topbaş bulunmaktadır.
Yüksek indirim (hard-discount) modeli olarak bilinen yüksek indirimleri fiyatlama stratejisine dahil etme anlayışının Türkiye’deki ilk temsilcisi BİM’dir. Portföyünü yaklaşık 700 ürünle tutan ve çok daha fazla sayıda özel markalı ürüne sahip olmayı amaçlayan BİM bu amacını gerçekleştirme yolunda emin adımlarla ilerlemektedir. Firma, 2017 yılının rakamlarına göre yıl içinde üç yeni bölge merkezinin yanı sıra 472 (+23 FİLE) yeni mağaza açarak mağaza sayısını yaklaşık %10 oranın büyütmüştür. BİM’in parekende sektörüne büyük marketlerle rekabet etmek için girdiği market zincirinin adı olan “File” market de büyüme yolunda ilerlemektedir. File marketlerde BİM marketlerinden farklı olarak pastane ve fırın mamülleri, et, şarküteri ve özel gıda alanları da yer almaktadır.
BİM marketlerinde bulabileceğiniz BİM ürünleri arasında süt ve süt ürünlerinden etli taze mamüllere, içeceklerden bakliyata, temizlik ürünlerinden tatlı ve atıştırmalıklara kadar pek çok çeşitlilik bulunmaktadır. Sağlıklı ve hijyenik koşullarda üretilmiş ürünlerden oluşan geniş ürün yelpazesini tüketicilerle en uygun fiyatlarla buluşturan firma keyifli, sağlıklı ve kazançlı alışveriş mottosu ile ilerliyor. BİM aktüel her hafta ve aylık olarak güncellenerek özel ürünleri ve indirimli fiyatlardaki pek çok ürünü sizlere sunuyor. BİM aktüel ürünleri takip ederek sizler de almak istediğiniz ürüne en uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Zengin ve yöresel peynir çeşitlerini, taze süt ve sütlü mamülleri, kolayca hazırlanabilecek dondurulmuş pratik lezzetleri, sebze ve meyveleri ve çok daha fazlasını BİM marketlerde kolayca bulabilirsiniz. BİM’de ayrıca BİMcell hizmetinden de faydalanabilirsiniz. BİMcell, BİM’in ilkeleri ile paralel bir şekilde kullanıcılarla buluşan bir GSM hizmetidir. BİMcell ile siz de uygun fiyata konuşma dakikaları, SMS ve internet paketlerine sahip olabilirsiniz.
BİM market hem aktüel ürünleri hem de kampanyaları ile pek çok özel ürünü kullanıcılara en uygun fiyatlarla sunmaktadır. Bunun yanı sıra BİM’in resmi sitesinde de yayınlamış olduğu bir hizmet felsefesi bulunmaktadır. Bu felsefeyi en iyi anlatan ifadelerden bazıları; en kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunma, müşterilerinin menfaatini kısa vadeli yüksek kardan daha önemli tutma, yüksek kaliteli ürünleri özel olarak üretme, müşterilere en yakın noktalarda ve uygun fiyatlarla mağaza kiralama, abartılı reklamlarla ürünlerin fiyatlarını arttıracak harcamalardan kaçınma, mağazaları olabildiğince sade dekore etmedir. Toplamda 6445 mağazası bulunan BİM’in çalışma saatleri 09:00 ve 21:00 saatleri arasıdır. Mağazaların kampanya günleri ise Salı ve Cuma günleridir. BİM ile ilgili merak ettiğiniz daha fazla şeyi sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyarak da edinebilirsiniz.