Yurdum Kavanozunda Sinek Bulunması Ve BİM İade Şartı Nedeniyle Mağduriyet

Yurdum marka 560 gramlık kavanoz garnitürü BİM’in Beykoz Cumhuriyetköy şubesinden satın aldık. Ekim ayının son haftasında, ürünü yemek için açtığımızda kavanozun içinden sinek çıktığını fark ettik. Tüketmeye hazırlanırken böyle bir durumla karşılaşmak hijyen ve gıda güvenliği açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu durum üzerine ürünü aldığımız BİM Beykoz Cumhuriyetköy şubesine giderek iade etmek istedim. Ancak kasa fişim yanımda olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Kısa sürede tüketilmeyen, son tüketim tarihi uzun olan konserve bir üründe fişi aylarca saklamamızı beklemeleri tüketici olarak bizi mağdur eden bir yaklaşım oldu.

Bu tür bir ürünün içinde sinek bulunması, üretim aşamasındaki denetim ve hijyen koşullarıyla ilgili soru işaretleri oluşturuyor. Gıda gibi doğrudan sağlığı etkileyen bir konuda bu tarz bir sorun yaşamış olmak markaya olan güvenimizi zedeledi.

Yurdum markasından bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak üretim ve hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını ve tarafıma yaşanan bu olaya ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca BİM tarafından fiş zorunluluğu nedeniyle yaşadığım iade mağduriyetinin de giderilmesini ve bu tür durumlarda tüketici lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.