Yoğunlukta İkinci Kasa Açılmadı, Çalışan Azarlanıp Tek Başına Çalıştı

Malatya Tandoğan Aşağı Çöşnük’te bulunan BİM Elit mağazasında kısa süre önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza çok yoğundu, uzun kuyruklar oluşmuştu ancak müşteri sayısı bu kadar fazlayken ikinci kasa kesinlikle açılmadı.

Kasada kısa boylu genç bir kadın çalışan vardı. Kendisine ikinci kasanın açılıp açılamayacağını sorduk, o da “M***** Bey” isimli birine seslendi. M***** Bey geldi ancak ikinci kasayı açmadığı gibi, müşterilerin yanında kasadaki çalışanı tersleyip azarladı ve gidip onu tek başına bırakıp çıktı. Genç kadın çalışan, yoğunlukta tek başına adeta ağlayarak çalışmak zorunda kaldı. Bu tablo hem çalışan açısından hem de müşteri açısından gerçekten çok üzücü ve yakışıksızdı.

BİM gibi büyük bir kuruma, hem çalışanına hem müşterisine karşı bu tutumun kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Mağazada yoğunluk dönemlerinde kasaların düzenli şekilde açılmasını, müşteri bekleme sürelerinin azaltılmasını ve özellikle de çalışanların müşterilerin yanında azarlanıp küçük düşürülmemesini istiyorum. Çalışanlara saygılı ve yapıcı bir iletişim ortamı sağlanmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.