Yırtık Kase Paketi Ve Kaba Çalışan Tutumu

10.11.2025 tarihinde Konya Akşehir Yarenler Mahallesi Küçükağa Caddesi üzerindeki BİM şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada aktüel ürünlerin rafında yer alan, kutu içinde satılan bir kase paketi almak isterken, kutunun arka tarafından önceden yırtılmış olduğunu fark edemedim. Kutuyu raftan almaya çalıştığım anda, yırtık kısımdan kayarak yere düştü ve kırıldı.

Aktüel ürünlerin yerleştirildiği raflarda açılan ürünlerin, yırtılan paketlerin düzenlenmediğini ve gelişi güzel bırakıldığını zaten gözlemliyordum. Buna rağmen olay anında yapıcı bir dille durumu anlatmama ve ödeyeceğimi belirtmeme rağmen, çalışanların tavrı oldukça kaba ve sert oldu. Bana, sanki tamamen benim hatammış gibi, kötü bir üslupla “ödemek zorundasınız” şeklinde bir yaklaşımla konuşuldu ve bu tavır beni rahatsız etti.

Ben, müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, özellikle aktüel ürünlerin düzenli ve kontrol edilmiş şekilde raflara yerleştirilmesini bekliyorum. Bu şubede çalışan personelin hem ürün yerleşimi konusunda daha dikkatli olması hem de genel tutum ve davranışları açısından uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.