Uzatma Ucu Eksik Olan Range Home Mist Buharlı Temizleyici Kullanılamaz Mağduriyet

Yaklaşık 3 ay önce Manisa Akhisar Ulu Cami Mahallesi’indeki BİM şubesinden 1.750 TL ödeyerek Range Home Mist katlanabilir buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içindeki parçaları detaylı kontrol etmeden denemek istedim, daha sonra fark ettim ki kutunun içinden uzatma ucu hiç çıkmamış.

Durumu fark eder etmez, iki gün içinde ürünü aldığım BİM şubesine gidip uzatma ucunun eksik olduğunu bildirdim. Ancak ürünü denemiş olduğum için iade alamayacaklarını, uzatma ucunu da temin edemeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine ilçemdeki, ürünün garantisine bakan firmaya gittim; onlar da fiş yanımda olmadığı için işlem yapamayacaklarını belirterek yine yardımcı olmadılar.

Sonrasında Range’in kendi internet sitesindeki iletişim numarasından müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm, ancak uzatma ucunun temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Uzatma ucu olmadığı için buharlı temizleyiciyi şu anda hiç kullanamıyorum ve ürün elimde atıl bir şekilde duruyor.

Hem Range’ten hem de ürünü aldığım BİM’den, kutudan çıkmayan uzatma ucunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı şikayetçiyim.

27 Aralık’ta, BİM’den satın aldığım Range Home Mist katlanabilir buharlı temizleyicinin kutusundan uzatma ucunun hiç çıkmamasıyla ilgili detaylı bir şikayet yazdım. Ancak o tarihten bu yana ne Range tarafından ne ürünü aldığım BİM şubesi tarafından ne de Şikayetvar üzerinden bana herhangi bir telefon, mail ya da mesaj yoluyla geri dönüş yapılmadı.

Ürün, uzatma ucu eksik olduğu için hâlâ kullanılabilir durumda değil ve ben bu süre boyunca mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Şikayetimi tüm ayrıntılarıyla iletmeme rağmen, haftalar geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de süreçle ilgili güvenimi zedeliyor.

Range’in, ürünü aldığım BİM’in ve Şikayetvar’ın, 27 Aralık tarihli şikayetimi dikkate alarak bana en kısa sürede dönüş yapmasını ve eksik olan uzatma ucunun ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.