to read complaints and reviews, or file yours.Uzatma Ucu Eksik Olan Range Home Mist Buharlı Temizleyici Kullanılamaz Mağduriyet
Yaklaşık 2,5 ay önce Manisa Akhisar Ulu Cami Mahallesi’ndeki BİM şubesinden Range Home Mist katlanabilir buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içindeki parçaları detaylı kontrol etmeden denemek istedim; daha sonra fark ettim ki kutunun içinden uzatma ucu hiç çıkmamış.
Durumu fark eder etmez, iki gün içinde ürünü aldığım BİM şubesine gidip uzatma ucunun eksik olduğunu söyledim. Ancak ürünü denemiş olduğum için iade almayacaklarını, uzatma ucunu da temin edemeyeceklerini belirttiler ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine bulunduğum ilçedeki ürünün garantisine bakan firmaya gittim; onlar da ürünün fişi olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip yine yardımcı olmadılar.
Sonrasında Range’in kendi internet sayfasından iletişim numarasını bularak müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm, ancak onlardan da uzatma ucunun temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an ürünün uzatma ucu olmadığı için buharlı temizleyiciyi kullanamıyorum, ürün elimde atıl bir şekilde kaldı ve mağdur durumdayım.
Range ve ürünü aldığım BİM’den, eksik olan uzatma ucunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Manisa Akhisar Ulu Cami Mahallesi’indeki BİM şubesinden 1.750 TL ödeyerek Range Home Mist katlanabilir buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra içindeki parçaları detaylı kontrol etmeden denemek istedim, daha sonra fark ettim ki kutunun içinden uzatma ucu hiç çıkmamış.
Durumu fark eder etmez, iki gün içinde ürünü aldığım BİM şubesine gidip uzatma ucunun eksik olduğunu bildirdim. Ancak ürünü denemiş olduğum için iade alamayacaklarını, uzatma ucunu da temin edemeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine ilçemdeki, ürünün garantisine bakan firmaya gittim; onlar da fiş yanımda olmadığı için işlem yapamayacaklarını belirterek yine yardımcı olmadılar.
Sonrasında Range’in kendi internet sitesindeki iletişim numarasından müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm, ancak uzatma ucunun temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Uzatma ucu olmadığı için buharlı temizleyiciyi şu anda hiç kullanamıyorum ve ürün elimde atıl bir şekilde duruyor.
Hem Range’ten hem de ürünü aldığım BİM’den, kutudan çıkmayan uzatma ucunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı şikayetçiyim.
