Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

28 Şubat’ta Çorum Bahçelievler Mahallesi Bahar Caddesi’ndeki BİM şubesinden Keysmart 250 nfe model buzdolabını, acil ihtiyaç olduğu için, satış temsilcisinin “10 gün içinde elinizde olur” beyanına güvenerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak bugün itibarıyla 17 iş günü geçtiği halde ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağazayla ve yetkililerle defalarca görüştüğümde, bu kez de bana “20 iş günü beklemeniz gerekiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Satın alma sırasında bana 20 iş günü bilgisinden hiç bahsedilmedi; özellikle acil ihtiyacım olduğunu belirtmiş olmama rağmen 10 gün içinde teslim edileceği söylenerek yönlendirildim. Şu an hem buzdolabına acil ihtiyacım devam ediyor hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle açıkça mağdur durumdayım.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini, teslimatın daha da uzaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli kolaylığın ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında verilen yanlış teslimat bilgisinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.