Sistemde Ürün Kodu Yok Ve Kasada Fazla Fiyat İstendi

İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi (Adatepe) BİM şubenizde termal sırt çantası almak istedim. 2, 3 ve 4 Haziran tarihlerinde üç kez mağazaya gittim. Ürünü her seferinde kasaya götürdüğümde ürün kodu bulunamadı. Çalışan arkadaşlar kodun sistemde görünmediğini, bu nedenle işlemi yapamadıklarını söylediler. Çalışanlarla ilgili bir sıkıntı olduğunu düşünmüyorum, sorun tamamen sistemsel görünüyor.

Dördüncü gidişimde sonunda başka bir ürün kodu ile geçiş yaptılar. Kasada çıkan fiyatın aktüel katalogdaki fiyattan farklı olduğunu söyledim, ancak “başka kod bulamıyoruz maalesef” denilerek işlemi o şekilde tamamladılar. Aktüel ürünü özellikle gösterip 16 Mayıs kataloğundaki ürün olduğunu belirttim, buna rağmen yaklaşık 10 TL daha yüksek bir fiyatla ürünü almak zorunda kaldım.

BİM mağazalarında ürün kodu bulunamama sorununu daha önce de farklı şubelerde ve farklı ürünlerde yaşadım, o durumlarda ise ürünü hiç alamadım. Bu sistemsel problemin detaylı şekilde araştırılmasını, aktüel ürünlerin kasada doğru kod ve doğru fiyatla görünmesini ve müşteriden farklı fiyat alınmasına yol açan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.