Satışa Kapalı Ürün Reyonda Duruyor Ve Personel Kaba Davranıyor

20.02.2026 tarihinde Ardahan ili Hanak ilçesindeki BİM şubesine, katalogda yer alan 6’lı Lav marka çay fincan setini almak için gittim. Ürün bir haftadan uzun süredir reyonda durmasına rağmen kasaya gittiğimde bu ürünün satışa kapalı olduğu söylenerek satın almama izin verilmedi.

Durumu sormak için sorumlu B*** Hanım’a, ürün satışa kapalıysa neden reyonda durduğunu ilettiğimde benimle kaba bir üslup ile konuştu. Daha önce de aynı şubede farklı bir ürün sorduğumda benzer şekilde “gelmedi” denilerek geçiştirilmiştim. Müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Personellerin müşteriye karşı daha dikkatli, saygılı ve uygun bir üslup ile iletişim kurması, ürünlerin de satışa kapalıysa reyonda tutulmaması konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.