Reyon Düzeni Nedeniyle Kırılan Şişe İçin Haksız 200 TL Ücret

03.07.2026 tarihinde saat 10.25 civarında Sivas merkez Yahyabey Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan bir tepsiye bakmak için uzandığımda, sadece parmağımla dokunmama rağmen hemen yanında dik duran şişeler devrildi ve şişelerden biri kırıldı. Ürünlerin yerleşimi çok dengesizdi; tepsi kutusu yatay yerleştirilmiş olsa, şişeler bu kadar hassas şekilde devrilmeyecek ve böyle bir sorun yaşanmayacaktı.

Olayın ardından kasada benden kırılan şişe için 200 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Mağazada görevli olan kasiyer arkadaşla konuştuğumda, kendisi aslında böyle bir ödemenin gerekli olmadığını düşündüğünü, fakat içerideki sorumlunun “ödemeniz gerekiyor” dediğini bana iletti. Mağaza sorumlusunun kim olduğunu bilmediğim için doğrudan kendisiyle de görüşemedim.

Ürünün, müşterinin en ufak dokunuşunda devrilecek şekilde yerleştirilmiş olmasının, güvenli bir reyon düzeni olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, kasıtlı olmayan ve büyük ölçüde ürün yerleşiminden kaynaklandığını düşündüğüm bu kırılma için 200 TL ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Ödediğim tutarın iadesini ve ilgili şubede ürün yerleşimi ile benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.