Promosyonlu Çikolata Satışı İçin Keyfi Kararlar Ve Mağaza Tutarsızlığı

İstanbul Pendik Kurtköy Merkez Selvi Sokak’ta bulunan BİM şubesine, açıldığından beri düzenli olarak alışveriş yapmaya giden bir müşteriyim. Bugün, 5 Haziran Cuma günü saat 12.05 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim.

Promosyonda olan Eti Çanga çikolatadan çocuğumuzun sınıfındaki tüm arkadaşlarına almak üzere 35 adet almak istedim. Mağazadaki sorumlu kişi, bu kadar adet alamayacağımı söyledi. Böyle bir kural olmadığını, kafalarına göre karar veremeyeceklerini belirttim. Ardından BİM Sabiha Gökçen Havalimanı olarak bilinen diğer şubeye gittim ve aynı ürünü oradan hiçbir sorun yaşamadan alabildim. Bu durum, her mağaza sorumlusunun kendi keyfine göre karar verdiği izlenimini oluşturdu.

Aynı şubede daha önce de, başka bir müdürün promosyonda olan 5 litrelik suları bana satmadığı bir sorun yaşamıştım ve o konuda da şikayette bulunmuştum. Yani bu şubede benzer sıkıntıları birden fazla kez yaşamış bulunuyorum. Bugünkü olayda da mağaza içinde durumu anlatmama rağmen konuşmalarım hiçbir işe yaramadı, bir çözüm sunulmadı.

BİM’den, özellikle Kurtköy Merkez Selvi Sokak şubesinde görev yapan yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personele promosyon, kampanya ve müşteri ilişkileri konusunda net ve doğru bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Her şubede farklı, kişisel kararlara göre uygulama yapılmasının önüne geçilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.