Poşetlerin Kopması Ve Alışveriş Arabası Yokluğu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

19 Nisan 2026 öğleden sonra BİM’den yaptığımız alışverişte hem poşetler hem de alışveriş arabalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Aldığımız ürünleri daha kasadan poşet yolunu bitirmeden poşetler kopuyor, birkaç poşet doldurunca taşıması zaten çok zor hale geliyor. 6 poşeti dolduran bir kişinin bu kadar yükle eve nasıl gideceği hiç düşünülmüyor.

Önceden BİM’den sepet araba alabiliyor, alışverişimizi yapıp ürünleri arabamıza, aracımıza zarar vermeden rahatça taşıyabiliyorduk. Şimdi ise alışveriş arabası vermiyorlar. Bu uygulama nedeniyle alışverişi taşımak hem zorlaşıyor hem de müşteri olarak kendimizi değer görmüyormuşuz gibi hissediyoruz.

Aylık en az 20.000 TL’lik alışveriş yapan bir müşteri olarak bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tekrar alışveriş arabası verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BİM düzenli alışveriş yapan bir müşterisini kaybeder, bu durumda da bizler diğer marketlere yönelmek zorunda kalırız. Gerek poşet kalitesinin gerekse alışveriş arabası uygulamasının müşteri lehine düzeltilmesini istiyorum.