to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Peynir Ve İade Talebi Mağaza Çözüm Sunmadı
İzmir Cengizhan BİM şubesinden bugün yaklaşık 160 TL ödeyerek, BİM kart yardımı için verilen kartı kullanarak aldığım beyaz peynirin eve geldiğimde pembe olduğunu fark ettim. Ürünün bozuk olabileceğini düşünerek fişimle birlikte aynı gün şubeye geri götürdüm.
Mağazada görevli G** hanımla görüştüğümde, fişim olmasına ve ürünün açıkça sorunlu olmasına rağmen peynirin sadece eksik olan parçası üzerinden değerlendirme yapıldı ve ürün değişimi konusunda yardımcı olunmadı. Ürünü aynı ürünle rahatlıkla değiştirebilecekken hiçbir çözüm sunulmadı, çalışan tavrı adeta meydan okurcasına ve son derece umursamazdı; bu tutum nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Bozuk çıkan bu beyaz peynirin tamamının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim ve problem çözme konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Eklediğim BİM karta iadenin yapılmasını istiyorum; bu kartla ürünü aldım, ürün mağazada bende değil, iademi yapmadılar.
İzmir Cengizhan BİM şubesinde 160 TL'lik bir beyaz peynir aldım, eve geldiğinde pembe olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte şubeye geri götürdüm, görevli g** hanım eksik parça üzerinden değerlendirme yaptı ve ürün değişimi yapmadı. Bu tutum beni mağdur ve saygısız hissettirdi. Bozuk peynirin iadesi veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi, ayrıca personelin uyarılması talebinde bulunuyorum.
