to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Hortum Ve Şubeler Arası İade Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
10.04.2026 tarihinde Kartal Orta Soğanlık’ta bulunan BİM şubesinden makaralı su hortumu satın aldım. Ürünü ilk kullanımda hortum patladı ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine başka bir BİM şubesine giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak burada, sadece ürünü aldığım şubeden işlem yapılabileceği söylendi. Oysa ürünü alırken, tüm şubelerden iade/değişim işlemi yapabileceğim özellikle ifade edilmişti. Bu çelişki hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de mağduriyetimi artırdı.
Bozuk çıkan bu ürün için, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, iade ya da değişim işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü ilk kullanımda patladı, iade/değişim talebinde bulundum ancak sadece aldığım şubeden işlem yapılabileceği söylendi, başka şubeye gittim ve marka ile iletişime geçemedim, bu yüzden hâlâ bir çözüm elde edemedim.
