Olgunlaşmamış Muz Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19 Temmuz’da İstanbul Sarıyer Bahçeköy Mahallesi’indeki BİM şubesinden ithal muz satın aldım. Eve geldikten sonra muzu yemek istediğimde ürünün ham ve olgunlaşmamış olduğunu fark ettim. Aynı sorunu daha önceki aylarda da yine ithal muzlarda yaşamıştım.

Durumu ilgili firmanın müşteri hizmetlerine ilettim. Sonrasında bana, tarafımı aradıklarını belirten bir e‑posta geldi ancak herhangi bir arama yapılmadı, telefonla bilgilendirilmedim. Hem üründeki sorun hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Reyona olgunlaşmamış ürünlerin konulmamasını, eğer mecburen konuluyorsa da bu durumun etiket veya uyarı ile açıkça belirtilmesini istiyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin aynı sorunla tekrar karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.