North Pacific Termos Kapağı Kırıldı, BİM Yedek Parça Sağlamıyor

Bursa Yıldırım Teferrüç’te bulunan BİM şubesinden Temmuz 2025’te North Pacific marka 900 ml pipetli termos satın aldım. Kısa süre önce termosun kapağı düşme sonucu kırıldı ve ürünü bu haliyle kullanamaz duruma geldim.

Yaşadığım sorun sonrasında önce termosu aldığım BİM şubesine gittim; ancak mağaza çalışanları bu ürünle ilgili yedek parça veya kapak temini konusunda ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını, böyle bir işlem yapamadıklarını söylediler. Fişim şu an elimde olmasa da ürün hâlâ satışta olan, güncel bir ürün olarak mağazalarda yer almaya devam ediyor.

Benim talebim yalnızca bu termos için kırılan kapağın yedek parça olarak temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. North Pacific’in veya BİM’in bu ürünle ilgili yedek kapak konusunda bana yardımcı olmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.