to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Mağaza Ve Üretici Firma Anlaşmazlığı
BİM'den almış olduğum Arnica Türk kahvesi makinesi arıza yaptığından iki kez servise gitti en son servisten kusurlu ürün raporu verilmiş olup hem servis hem de Arnica üretici firması bana ürünü aldığım yere iade etmemi söyledi. Aldığım mağaza olan Tekirdağ Süleymanpaşa Köprübaşı şubesine makineyi götürdüm yetkili kişi olmadığı için ürünü ve telefon numaramı bıraktım beni arayıp haber vereceklerdi 1 hafta geçti. Aradan ve arayan soran olmadı. Sormaya gittiğimde de yetkili kişi her kimse orada yoktu ve çalışan personel geri iade alınmayacağını kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Servisin bana vermiş olduğu kusurlu ürün raporunu yok saydı beni mağazada müşterilerin içinde rencide ettiler. Psikolojik olarak rahatsızlık yarattılar. Biraz önce üretici firma ile telefonda görüştüm elimdeki raporun resmi bir rapor olduğunu ürünü almak zorunda olduklarını almazlar ise her türlü yasal yola başvurabileceğimi söylediler. Bende gerekli mercilere başvuru yaparak maddi ve özellikle bana verdikleri psikolojik rahatsızlıktan dolayı manevi tazminat davası açacağım.
Buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Rapor ekli dosyadadır.
Çok ilginç. Ürün Arnica nın. Kusurlu demişler. Fakat ısrarla aldığınız yere verin demeleri şaşırtıcı. Sonuçta o ürün yine kendilerine gelecek. Durumu anlatıyorsunuz. Yok almak zorundalar falan fıstık. Neden müşteri bu kadar sıkıntıya sokuluyor anlamak zor. Ben Arnica da yetkili olsaydım en azından ürünü kendim iade alır yerine bedeli kadar alışveriş çeki verir işi bitirirdim. Ha bu olmadı ilgili mağazanın bölge müdürünü arar aksiyon almalarını sağlardım.