to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikti Ve Fiyat Artışı Endişesi
06.06.2026 tarihinde BİM Gebze Mutlukent şubesinden Smartkey 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım, fatura numaram AE02026003194767’dir. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili ne bir teslimat, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Satın alma sırasında teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ancak daha önce A101’den aldığım klimanın 3 gün içinde teslim edilmesi nedeniyle ben de benzer bir süreç olacağını düşünerek özellikle sormadım. Şu an BİM’in online uygulamasından baktığımda aynı ürünün fiyatının arttığını görüyorum ve bu durum ürünümün iptal edilmesinden ya da daha fazla geciktirilmesinden endişe duymama sebep oluyor. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidip durumla ilgili yüz yüze görüşme imkanım da olmadı.
Kurutma makinesinin en kısa sürede kargoya verilmesini ve teslimat sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünümün, satın aldığım tarih ve fiyat koşulları korunarak herhangi bir iptal veya ek mağduriyet olmadan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Gelişme
6 Haziran günü saat 13:00 civarında BİM’den sipariş no 1140 olan bir kurutma makinesi satın aldım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine BİM tarafından aranarak “elimizden geleni yapacağız” denildi, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme yaşanmadı ve ürün hâlâ gelmedi. Bu süreçte satın aldığım ürünün güncel fiyatına zam geldi, buna rağmen ben hala ürünü teslim alamıyorum.
Ücretini ödediğim kurutma makinesinin, fiyatı da artmışken daha fazla mağduriyet yaşamamam için bir an önce ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün bir numaradan arandım ve şikayetiniz varmış en yakın sürede çözüme ulaştırmaya çalışacağız dendi. Merakla bekliyorum ne kadar sürede çözüleceğini. Çünkü bugün 10 gün geçti
