Kumtel Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımdan Sonra Arızalandı Ve Garanti Reddedildi

BİM’den yaklaşık 5–6 ay önce Kumtel HCC-02 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sadece 1 kere kullandım ve herhangi bir sorun olmadığı için kaldırdım.

1 Ocak tarihinde ikinci kez kullanmak için fişe taktığımda makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve içinden siyah tozlar çıkmaya başladı, motorunun yandığını düşündüğüm bir arıza oluştu.

Ürün ikinci kullanımda bu şekilde bozulduğu için BİM mağazasına gidip durumu anlattım, ancak ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün 2 yıllık garanti belgesi bulunuyor ve bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmış bir cihazın arıza yapması kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Kumtel ve BİM’den, halı yıkama makinesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.