to read complaints and reviews, or file yours. 
8 ay önce BİM mağazasından satın aldığım Kumtel HDW-01 bulaşık makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk arızadan kısa süre sonra, 16 Ocak’ta servis geldi; ancak makinenin pervanelerinin poşetini çıkarmamış ve takmamıştı. Bu arıza yaklaşık 1 hafta sürdü. İkinci büyük mağduriyetim ise 4 Ağustos’tan beri devam ediyor. Yine servis geldi ve makineyi tamir için götürdü, fakat arıtmanın su gider hortumunu yerine takmayı unutmuşlar. Bu nedenle evimi su bastı, tüm prizler suyla doldu ve yandı, elektrik şalteri attı. Servisi aradığımda ise sadece “Hortumu takmayı unutmuşum” yanıtı aldım. Ayrıca 24 gündür mağdurum.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak şikayetimi kayda almadılar ve yetkili servisle çözmem gerektiğini söylediler. Yetkili servis ise iletişim konusunda son derece kaba ve çözüm odaklı değil; değişim yapmayacaklarını, sadece tamir edip getireceklerini belirterek olumsuz bir tutum sergilediler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya iadesini ve servis konusunda daha yetkin, tecrübeli kişilerle muhatap olmayı talep ediyorum. Adresim Muğla Bodrum Turgutreis’tedir. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
04 Ekim 2025 tarihinde online BİM mağazasından Kumtel marka bulaşık makinesi (sipariş no: 101783720) satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün sonra, Çobançeşme Mahallesi Mimar Sinan 1. Sokak No:45 Daire 2 Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edildi. Kurulum için yetkili servis gözetiminde paketten çıkarıl...
12 Eylül’de Muğla, Yatağan Mevlana BİM mağazasından Arçelik Keysmart 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün montajı için Arçelik yetkili servisini aradım ancak servis sahibi bana “Beni yarın arayın, ben unuturum” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi ve montaj işlemini gerçekleştirmedi. Defalarc...
8 ay önce Gaziantep Şehitkamil Mücahitler Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor; bardak ve tabaklar temiz çıkmıyor, ayrıca makine hiç su almıyor. Bu süre zarfında 3 kez Kumtel servisi geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...
21.06.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünü hediye olarak aldım. Servis kurulumu yaptıktan birkaç gün sonra fırının kapağının tam kapanmadığını ve düğmelerinin aşırı derecede ısındığını fark ettik. Servisi tekrar çağırdık, menteşe değişimi yapıldı fakat sorun daha da ...
Birinci ayda BİM'den bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesi eve geldiğinde bozuktu. Tekrardan servisi aradığımızda, servis bana bakım ve onarım yapacağını söyledi. Ben de sıfır ürün aldığım için bakım ve onarımı kabul etmedim. Sonra bana iade formu yazıp mail olarak attılar. Ben de bu maili BİM’e ...
Kumtel 
Yorumlar