Küflenmiş Maya Ve Umursamaz Personel: BİM Şubesinde Müşteri Memnuniyetsizliği

28.04.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi 6/1a adresinde bulunan BİM şubesinden Destan marka yaş maya satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, paketi açtığımda mayanın küflenmiş olduğunu fark ettim.

Aynı gün öğle saatlerinde durumu mağazaya giderek kasada çalışan bayana ilettim. Ancak çalışan, konuyu ciddiye almayan ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüştüm, fakat müdür de aynı şekilde durumu önemsemeyen, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım gösterdi.

Hem bozuk ürün satılması hem de personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması nedeniyle BİM’den şikayetçiyim. İlgili şube çalışanları ve müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.