to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri BİM Şubesinde Keyfi İndirim Sınırlaması Müşteriyi Mağdur Etti
Kayseri Ertuğrul Gazi Mahallesi’indeki BİM şubesinde bugün yaşadığım bir uygulamadan şikayetçiyim. Şubedeki mağaza müdürü, bu haftaki indirimli ürünlerden kişi başı en fazla 5 adet alınabileceğini söyleyerek daha fazla almama izin vermedi.
Kasada kendisine, herhangi bir afişte ya da broşürde böyle bir sınırlandırma görmediğimi belirtmeme rağmen bunun kendi uygulamaları olduğunu söyleyip satış yapmadı. Bu keyfi sınırlandırma nedeniyle kampanyadan tam olarak faydalanamadım ve mağdur oldum.
Mağaza müdürünün müşterileri bu şekilde kendi inisiyatifiyle kısıtlamaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili şube ve özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını ve tarafıma da geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.10.2026 tarihinde Kayseri ili Ertuğrulgazi Mahallesi Dere Şubesi’nde bulunan BİM mağazasına, o gün geçerli olan indirimli ürün kampanyalarından faydalanmak amacıyla saat 09.30 civarında alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girişimde, mağaza müdürü tüm müşterilere herhangi bir indirimli üründen en fazla 5 adet satın alabileceklerini söyleyerek, 5 adetten fazla ürün alınmasına kesinlikle izin vermedi.
Bu uygulamanın BİM şirket yönetimi tarafından alınmış resmi bir karar olup olmadığını öğrenmek için aynı gün çevredeki diğer BİM şubelerine de gittim. Görüştüğüm diğer şubelerde böyle bir ürün sınırlamasının bulunmadığı, indirimli ürünler için genel bir adet kısıtlaması uygulanmadığı tarafıma ifade edildi. Aynı şirket bünyesinde faaliyet gösteren mağazalarda farklı uygulamalar yapılması, Dere Şubesi’nde uygulanan bu sınırlandırmanın mağaza müdürünün kendi inisiyatifiyle hayata geçirilmiş olabileceği yönünde ciddi soru işaretleri doğurmuştur.
Bu nedenle, Kayseri Ertuğrulgazi Mahallesi Dere Şubesi’nde uygulanan “herhangi bir üründen en fazla 5 adet” kuralının BİM şirket yönetimi tarafından belirlenmiş resmi bir karar olup olmadığının araştırılmasını istiyorum. Böyle bir şirket kararı yoksa, mağaza müdürünün kendi kararıyla müşterilerin alım miktarını sınırlandırıp sınırlandıramayacağının ve bu kısıtlamayı kendi inisiyatifiyle getirip getirmediğinin incelenmesini talep ediyorum.
Diğer BİM şubelerinde uygulanmayan bu sınırlamanın neden yalnızca söz konusu şubede uygulandığının açıklığa kavuşturulmasını ve kampanya kapsamında herhangi bir ürün sınırlaması varsa bunun müşterilere önceden ve açıkça duyurulup duyurulmadığının da incelenmesini rica ediyorum. Yapılacak incelemede Tüketici Hakları ve ilgili mevzuat açısından herhangi bir aykırılık tespit edilirse, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
