BİM Şubesinde Çikolata Kampanyası Sınırlı Uygulama Ve Saygısız Personel Üslubu

17.10.2026 tarihinde saat 09.42 civarında Gaziantep Şehitkamil’deki BİM şubesinde çikolata kampanyasıyla ilgili hem uygulama, hem de çalışan üslubu nedeniyle sorun yaşadım. Kampanyada adet sınırı bulunmamasına rağmen daha önce başka bir BİM şubesinde bir müşterinin sınırsız şekilde bu kampanyadan yararlanabildiğine bizzat şahit oldum. Ancak bu şubede kasadaki kadın personel bana en fazla 4 adet alabileceğimi söyledi.

Neden adet sınırı koyduklarını sorduğumda “sabah kavga çıktı, bu şekilde veriyorum, bunu verdiğime şükret” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteriyle konuşurken “şükretmek” gibi kelimelerin bu şekilde, minnet ettirir bir üslupla kullanılması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Kampanyanın şubeden şubeye farklı, keyfi şekilde uygulanması da müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor.

BİM’den öncelikle ilgili personelin bu üslup için tarafıma bir özür iletilmesini, kampanyanın tüm şubelerde aynı şekilde ve kuralları net olarak uygulanmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyadan kısıtlama olmadan, ilan edildiği haliyle yeniden yararlanılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.