to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Satışta Gösterilen Drone Mağazalarda Yok, Zaman Kaybı Ve Yanıltıcı Reklam
19 Haziran 2025 tarihli BİM aktüel kataloğunda yer alan djı marka drone’u satın almak için bugün İstanbul Maltepe’deki üç farklı BİM şubesini gezdim. Ancak görüştüğüm tüm mağaza personelleri, ürünün kendilerine hiç sevk edilmediğini söyledi.
Aktüel katalogda “satışta” gibi gösterilen bir ürünün mağazalara gönderilmemesi, müşteriyi açıkça yanıltmaktadır. Hem zaman kaybı yaşadım hem de katalogda gördüğüm ürüne fiilen ulaşamadım.
Bu konuda BİM yetkililerinden açıklama bekliyorum. Reklamı yapılan bu ürünün tarafıma temin edilmesini ve müşteriyi yanıltan bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetimde belirttiğim sorun, Maltepe şubesinde görev yapan Turgay Al ve Bölge Müdürü Meryem Hanım sayesinde çözüme kavuşmuştur. Özellikle belirtmek isterim ki, BİM Müşteri Hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasına rağmen Turgay Bey tamamen kendi inisiyatifiyle konuyu sahiplenmiş, Bölge Müdürü Meryem Hanım ile iletişime geçmiş, bana geri dönüş yapacağı sözünü vermiş ve sözünü eksiksiz yerine getirerek ürünün hangi mağazada bulunduğunu telefonla bizzat bildirmiştir. Birçok mağazada karşılaştığım ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşımın aksine, Turgay Bey’in müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, çözüm odaklı ve işini sahiplenen tavrı beni fazlasıyla memnun etti. Meryem Hanım’ın desteğiyle birlikte sorunum kısa sürede çözüldü. Her iki çalışana da emekleri ve profesyonel yaklaşımları için teşekkür ediyor, bu örnek davranışlarının kurum içinde mutlaka takdir edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunum çözüldüğü için şikayetimi memnuniyetle kapatıyorum.
Turgay Al ve Meryem Hanım’a Teşekkür
Gariptir ki internet sitesinden de alışveriş yapamıyorum