Kasiyerin Saygısız Tutumu BİM Şubesinde Müşteri Değerine Saygı Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.48 civarında Samsun Çarşamba Sarıcalı Mahallesi Yunus Emre Caddesi’indeki BİM şubesinde annemle birlikte yaşadığımız bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasaya geldiğimizde kasiyer, yanında başka bir müşteriyle bir ürün kodu arıyordu ve bizimle hiç ilgilenmedi. Acelemiz olduğu için annem nazikçe “biraz acele eder misiniz” dedi. Bunun üzerine kasiyer, son derece sinirli ve azarlayıcı bir tavırla “acele edeyim ama müşteri var” şeklinde bir cevap verdi.

Biz bu çıkış karşısında bir şey söylemedik. Kasiyerin ilgilendiği müşteri, kasiyerin adını söyleyerek bizim ürünlerimizi geçirmesini istedi. Kasiyer bu kez ürünlerimizi adeta fırlatarak kasadan geçirdi ve yüzümüze bile bakmadı. Hem annem hem de ben bu tavırdan gerçekten çok üzüldük ve kendimizi değersiz hissettik. Müşterilere karşı bu şekilde saygısız davranılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yüzden özellikle ilgili kasiyerin uyarılmasını ve müşterilere karşı böyle bir tavır sergileme hakkı olmadığının kendisine açıkça anlatılmasını istiyorum. Benim beklentim sadece bu davranışın ciddiye alınması ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli uyarıların yapılmasıdır.