Kasiyerin Kaba Emir Tonu Müşteriye Saygısızlık Olarak Yansıyor

BİM Kasiyeri Emir Verir Gibi Kaba Davrandı + "Öyle Anladıysan Öyle Olsun" Dedi - Saygısızlık Zirvede!

20 Şubat 2026 saat 19:34'te Etimesgut Piyade Mahallesi Atilla Eşer Caddesi No: 50 BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasiyer (adı A**, bıyıklı ve uzun boylu erkek personel) pos cihazına kartımı okuturken "dur, şimdi okut" diye emir verir gibi, aceleci ve son derece kaba bir üslupla konuştu. Market arabası için de "al al" diyerek hızlıca geçiştirdi, sanki müşteriyi hiçe sayıp "hadi çabuk" der gibi davrandı.
Arkamda hiçbir müşteri yoktu, yoğunluk veya acele gereği yoktu. Bu davranış beni derinden rahatsız etti, saygısızlık ve değersiz hissettiren bir tutum olarak algıladım. Rahatsızlığımı dile getirdiğimde ise "sen öyle anladıysan tamam öyle olsun" gibi umursamaz ve alaycı bir tavır sergiledi – bu da olayı daha da kötüleştirdi.
BİM personelinin müşteriye karşı bu kadar kaba, emir verir gibi ve profesyonellikten uzak davranması kesinlikle kabul edilemez! Bu üslup müşteri memnuniyetini yerle bir ediyor, güveni sarsıyor ve markanın itibarına zarar veriyor.
Personelin (A**) derhal uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve böyle davranışların tekrarlanmamasının sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acil dönüş bekliyorum, aksi takdirde konuyu daha üst mercilere taşıyacağım.
Veyis S*****