Kasada Personel Yokluğu Zaman Kaybına Ve Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor

Antalya çevreyolu üzerindeki BİM şubesinden yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 2022’den bu yana neredeyse her gidişimde kasada kimse olmaması nedeniyle sorun yaşıyorum. Alışverişimi bitirip kasaya geldiğimde çoğu zaman kasada görevli bulunmuyor ve en az 3 dakika boyunca kimsenin gelmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Bu durum sık sık tekrarlandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteri olarak kendimi önemsenmemiş hissediyorum. Konuyu çalışanlara ve şube sorumlusuna da ilettim. Bana, şubenin cirosu düşük olduğu için merkezden yeterli personel gönderilmediği ima edildi.

Uzun süredir bu şubeyi tercih eden bir müşteri olarak, özellikle kasa bölümünde her zaman bir görevli bulunmasını ve personel planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.