Karpuz Seçiminde Yardım İsteyen Müşteriye İade Reddi Ve Saygısız Tutum

Dün akşam Antalya Çağlayan, Bülent Ecevit Bulvarı’nda, Pekiyi Pastanesi’nin karşısında bulunan BİM şubesine karpuz almak için gittim. Karpuz seçerken yardımcı olmalarını rica ettiğimde, mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm erkek çalışan, “Ben burada karpuz seçme işine karışmıyorum ve kötü çıkarsa da iade almıyorum” şeklinde konuştu. Ben de diğer marketlerin ve BİM şubelerinin iade aldığını söyleyince, “Ben burada aldırmıyorum” diyerek sanki mağazanın sahibiymiş gibi son derece kaba bir üslup kullandı.

Yıllardır BİM’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir şubede böyle saygısız bir tavırla karşılaşmadım. Üstelik ben bayanım, karşımdaki çalışan erkekti; hitap şekli de nezaketsiz ve saygı sınırlarını aşan bir tarzdaydı. Bu üslup ve davranış beni çok rahatsız ettiği için hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım.

İlgili çalışan hakkında gerekli şekilde uyarı ve ikaz yapılmasını, bu tarz bir tutumun başka müşterilere de yansıtılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.