Karaköprü Badıllı BİM Şubesinde Kumtel Ankastre Kampanyasında Çelişkili Bilgilendirme

Şanlıurfa Karaköprü Badıllı BİM şubesinde Kumtel ankastre kampanyasından yararlanmak istedim. Ürün için yaklaşık bir hafta öncesinden bilgi almıştım ve pazar günü, 27.09.2026 tarihinde geleceği söylendi. Özellikle o tarihte siyah ve beyaz olmak üzere iki adet ankastre geleceği ifade edildiği için planımı ona göre yaptım.

Dün şubeye sorduğumuzda ürünlerin yarın geleceği, şu an sergileme ve sevkiyat aşamasında olduğu söylendi. Bugün şubeye gittiğimde ise bu kez iki gün önce satıldığını, yani daha satışa çıkmadan tükenmiş gibi bir bilgi verildi. Aynı ürün için kısa süre içinde tamamen çelişkili açıklamalar yapılması, hangi bilginin doğru olduğunu anlayamamama ve mağdur olmama neden oldu.

Bu süreçte BİM müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi iletmek istedim ancak “bütün kanallarımız doludur” anonsundan sonra telefon kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşılamıyor. Ne şube tarafında net ve tutarlı bir açıklama alabildim ne de çağrı merkezi üzerinden konuyu iletebildim.

Kumtel ankastre ürünlerle ilgili bu şubede yaşanan bu karışıklığın ve çelişkili bilgilendirmelerin araştırılmasını, ürünlerin hangi kriterlere göre ve kime satıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir kampanyadan mağdur edilmeyeceğim şekilde faydalandırılmam için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.