İlan Edilen Tarihte Ürün Satışı Erken Başladı Ve Stok Sorunu Müşteriyi Mağdur Etti

05 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’ndeki BİM mağazasında Ören Bayan ipleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sosyal medya üzerinden “Favori Yumak Ören Bayan” ürününün belirli bir tarihte 129 TL’den satışa sunulacağı duyurulmuştu. Ben de özellikle o günü bekledim, ürünü o fiyattan alabilmek için plan yaptım. Ancak ürün gününden önce satışa çıkarılmış ve stoklar tükenmiş; benim gibi gününü bekleyen müşteriler mağdur olmuş oldu.

Ürünün etiket üzerindeki yazılı tarihinde de mağazaya gittiğimde ürün yine yoktu; ya hiç gelmedi ya da stoğa geldiği halde raftan çıkarılmadı. 6 Kasım için tekrar geleceğine dair paylaşım yapılmasına rağmen o gün de ürünü bulamadım. Dünden beri birkaç farklı BİM mağazasını gezdim ve birçok mağazada bu ürünün daha önce satılmış olduğunu gördüm, ancak benim almak istediğim mağazada ve çevremdeki mağazalarda ürün yoktu. Bu durum, ilan edilen tarih ve paylaşımlara rağmen ürüne ulaşamayan müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu şikayeti BİM’in kendi sayfasından iletmek için iletişim formunu defalarca doldurmama rağmen, gerekli SMS doğrulama kodu bir türlü gelmediği için şikayetimi firmanıza doğrudan iletemedim. Hem ürünü alamadım hem de iletişim kanalı çalışmadığı için derdimi firmanıza ulaştıramadım.

Beklentim, bu tür kampanya ürünlerinin ilan edilen günden önce satışa sunulmaması, stok planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılması ve özellikle iplerle ilgili bu kampanya için tarafıma makul bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca SMS doğrulama sorununun da acilen giderilmesini, müşterilerin iletişim formunu sorunsuz kullanabilmesini istiyorum.