to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekim Sonrası Geciken 793 TL İadesi
22 Aralık 2025 tarihinde Ankara Alacaatlı BİM şubesinden yaptığım 793 TL tutarındaki alışverişte, kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldı. İşlemlerden biri mağaza tarafından iptal edildi ve iptal fişi şu anda bende olmasına rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Mağazaya her gidişimde iadenin 2–3 gün içinde yatacağı söyleniyor, ancak bu süreler sürekli geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmiyor. Genel merkezle iletişime geçildiğinde ise sorumluluk tekrar mağazaya yönlendiriliyor ve bu şekilde mağaza ile genel merkez arasında top çevrilen, son derece sorunlu bir sistemle karşı karşıya kalmış durumdayım.
Hem alışveriş tutarımın hem de iptal işleminin belgeleri bende mevcut olmasına rağmen, bu kadar uzun süre iadenin yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. Kartımdan iki kez çekilen tutardan iptal edilen 793 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Onlarca telefon görüşmesi, 3 kere mağazaya gitme, sinir stres ve benim iyi niyeti bir tarafa bırakıp sert çıkmam ve burada şikayetimi yayınlamam sonrası nasıl olabiliyorsa iş günü olmamasına rağmen 27 gün sonra iade yapıldı. Bu saçmalıktan başka bir şey değil. Ben BİM'den 800 TL'lik alışveriş yapsam 27 gün sonra versem parasını kabul edeceklermi? Biz niye mağdur ediliyoruz ve bekletiliyoruz. Yorumlara da bakıyorum ne yazık ki bu mağaza bunu alışkanlık haline getirmiş biz ses çıkarmadıkça da böyle devam edecekler gibi görünüyor. Bu nedenle de şikayetimi buradan kaldırmayacağım.
👍
