to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde saat 18:17 civarında BİM’den yufka satın aldık. Ürünü kasadan alan kişi 12 yaşındaki kızım oldu. Kızım, ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra değişim talebiyle tekrar kasaya gittiğinde, kendisine yaşının 18’in altında olduğu gerekçesiyle iade/değişim yapılamayacağı söylenmiş.
İade politikanızda böyle bir yaş sınırı olup olmadığını bilmiyorum ve çalışanınız bu şekilde bir kuraldan bahsetmiş. Bu nedenle, özellikle gıda ürünleri için geçerli olan iade ve değişim kurallarınızın, 18 yaş sınırı da dahil olmak üzere, yazılı ve açık bir şekilde tarafıma ve müşterilerinize sunulmasını talep ediyorum.
Mağazalarınızda ve resmi kanallarınızda iade ve değişim şartlarının net, anlaşılır ve herkesin görebileceği şekilde paylaşılmasını ve tarafıma da bu kuralları içeren resmi bilgilendirmenin iletilmesini rica ediyorum.
18 Şubat Çarşamba günü saat 18.00–19.00 arasında Şanlıurfa Siverek Haliliye Mahallesi Uçar Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 5 yaşındaki çocuğum yanlışlıkla boykot listesindeki bir gazozu almış. Ben de mağazaya giderek ürünü değiştirmek istedim. Kasaya gittiğimde...
Bursa Yıldırım Şirinevler Caddesi 44/a adresinde bulunan BİM mağazanızdan aldığım yufkanın son tüketim tarihinin 23.06 olduğunu ve ürünün küflenmiş olduğunu fark ettim. Tarihine bakmadan almıştım; fark edince de evime yakın olduğu için bu şubeye götürdüm. Ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüğüm...
16.01.2026 tarihinde saat 17:26 sularında Bağcılar Tavukçu Köprü Caddesi’ndeki BİM şubesinden 5 numara almak isterken yanlışlıkla 3 numara çocuk bezi satın aldım. Evde fark edince aradan yaklaşık 10 dakika bile geçmeden, fişiyle birlikte değişim yapılması için çocuğumu mağazaya geri gönderdim. Ancak...
22.02.2026 tarihinde saat 10.19 civarında Karaman merkezde, Valilik göbeğinin üstündeki BİM şubesinden aldığım iki adet çerezin iadesi için tekrar mağazaya gittim. Alışverişi ve iade talebini bizzat kendim yaptım. Kasadaki görevli, herhangi bir fiş ya da başka bir belge talep etmeden, sadece “18 ya...
Bugün Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka’daki BİM şubenizde satılan BİM marka yufkalarda son tüketim tarihi bulunmadığını fark ettim. Gıda gibi hassas bir üründe son tüketim tarihinin yer almaması hem mevzuata aykırı hem de tüketici sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Durumu mağaza çalışanlar...
Yorumlar