İade Talebinde Kasiyerin Kaba Tutumu Ve Mağaza Politikası

İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi, Veysel Karani Caddesi üzerinde bulunan BİM mağazanızdan aynı gün içinde yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Eve geldiğimizde almış olduğumuz kıymanın kuzu ve dana karışımı kıyma olduğunu fark ettik ve hiç zaman kaybetmeden ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Kasaya durumu ilettiğimde, kasa arkasında çalışan kadın kasiyer iade alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine aramızda kısa süreli bir ses yükselmesi yaşandı ancak ben sakin ve iyi niyetle yaklaşmaya çalışmama rağmen kendisi sert ve tepkili bir üslupla konuşmaya devam etti. İade alamıyoruz, yarın gelin diyerek adeta beni kovar gibi bir tavır takındı.

Müşterinin bu şekilde küçümsenerek ve terslenerek mağazadan gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kimse size mahkûm değil, herkes parasını vererek alışveriş yapıyor. Söz konusu mağazadaki çalışanların davranışlarının acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.