BİM Mağazasında Yanlış Bilgi Nedeniyle Değişim Reddedildi

Bugün İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’ndeki BİM mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü sabah saatlerinde aldım, akşam saat 19.00 civarında ise yanlış ürün olduğu ve askılı olmadığı için iade ya da değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim.

Ürünü alırken kasiyere özellikle sordum, ürün küçük ya da büyük gelirse değişim olup olmayacağını açıkça belirttim ve “değişim yaparız, oluyor” cevabını aldığım için gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak akşam mağazaya gittiğimde bu kez farklı çalışanlar vardı ve bana iç giyimde değişim ve iade yapmadıklarını, ürünü satan kasiyerin de yeni olduğunu ve bana yanlış bilgi verdiğini söylediler.

Hem sabah net bir şekilde “değişim olur” denilip akşam bunun tamamen tersinin söylenmesi hem de hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağazadan son derece sinirlenmiş şekilde ayrıldım. Ürün benim işimi görmediği ve kullanamayacağım bir ürün olduğu için ürünü de mağazada bırakarak çıktım.

Ben BİM’den, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili iç giyim ürününün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.