BİM İade İşlemlerinde T.C. Kimlik Numarası Zorunluluğu Ve Belirsiz Uygulama

15.08.2024 tarihinde Ankara Çankaya Murat Mahallesi’indeki BİM şubesinde Signal diş macunu fırça seti iadesi yapmak istedim. Ürünün iki farklı modeli vardı, biri 59 TL, diğeri 69 TL idi ve 69 TL olanın etiketi yoktu. Ürünler tek sıra halinde dizilmişti, hangisinin hangi fiyata ait olduğunu anlamam mümkün değildi.

İade işlemi sırasında kasada T. C. Kimlik numaramı vermediğim için iade alamayacağım söylendi. Oysa ürünü satın alırken benden T. C. Numarası istenmemişti. Böyle bir uygulamanın hangi kanunda geçtiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, yazılı bir belge de verilmedi. Sonunda mağaza görevlisi kendi T. C. Numarasını girerek iade işlemini tamamladı. Geçmişte de BİM’den iade işlemleri yaptım ve hiçbirinde T. C. Numarası talep edilmemişti, bu uygulamanın neden değiştiğini anlamıyorum.

Kişisel verilerin korunması açısından T. C. Kimlik numarasının bu şekilde zorunlu tutulmasını doğru bulmuyorum. İade prosedürünüzün gözden geçirilmesini ve T. C. Numarası zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda müşterilere açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.