to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı RS3 Pro X Bisiklet İçin Para İadesi Talebi
17.03.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Güneli Sokak No:13 adresindeki BİM mağazanızdan RKS RS3 Pro X model bisiklet satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımızda şasesinin hasarlı olduğu görüldü. Yetkili servisin düzenlediği ve RS3PX33… şasi numaralı bisikletin kurulum sırasında şasenin hasarlı olduğunun tespit edildiğini, müşterinin iade talebinin bulunduğunu ve “iadeye uygundur” ifadesini içeren rapor ile birlikte ürünü aldığım mağazaya teslim ettim.
Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine yasal olarak para iadesi hakkım bulunduğunu belirttim ve buna alternatif olarak en geç 1–2 gün içinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak uzun süre boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli firmadan haber beklendiği ifade edildi.
27.03.2026 tarihinde tekrar bilgi almak için başvurduğumda ise, bu kez ürünü mağazadan tekrar teslim alıp yetkili servise yeniden götürmem ve RS3PX33… şasi numaralı bisikletin fabrikaya gönderilmesi için işlem başlatmam gerektiği söylendi. Ürün daha en baştan hasarlı çıktığı için Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında tamirat veya tekrar servise gönderim süreciyle uğraşmak istemiyorum; ne tamir ne de değişim talep ediyorum.
Hasarlı ve ayıplı çıkan bu ürün için kredi kartına 6 taksit olarak yaptığım ödemenin iptal edilerek bedelin tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün itibari ile Eskişehir bölge müdürlüğündeki sevval hanımla görüştüm kendisi Allah razı olsun çok düşünceli ve yardımsever bir insan kendisi çok pozitif neşeli sağ olsun çalışkanlığı ile çok işler başaracaktır problem çözme yeteneği takdire şayan çok iyi dinleyici ve insani anlıyor Hızır gibi yetişti durumu anlattım ve hemen ardından ürün aldığım şube ile iletişime geçerek bana geriş dönüş yapılmasını sağladı ve para iadesi ile ilgili problemimi çözmüş bulunmaktadır yarın itibari ile şubeye gidip para iadesi alacağım kendisine çok teşekkür ediyorum
Yarın ürün aldığım şubeye giderek para iadesi alacağım inşallah
Para iadesi aldım Eskişehir bölge müdürlüğü Seval hanıma çok teşekkürler
