Garanti Süresi Devam Eden Telefona Ücretli Onarım Şoku

Yaklaşık 4 ay önce İzmir Buca Çamlıpınar BİM şubesinden Tecno Spark model bir telefon satın aldım. Telefonu 8.000 TL ödeyerek aldım ve cihazın garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce bataryası kendiliğinden şişti ve o günden beri telefon hiç kullanılamaz durumda.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde, batarya şişmesi garanti kapsamına alınmayıp benden 3.800 TL artı kargo ücreti talep edildi. Garanti süresi devam eden bir telefonda, kendiliğinden gerçekleşen böyle bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücretli onarım önerilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, BİM’in satışını yaptığı bu ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve telefon için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.