to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 gün önce BİM’in Ankara Keçiören Köklü şubesinden 7.490 TL ödeyerek Tecno Spark 10 Pro cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden beri cihaz sürekli donma yapıyor, ayrıca telefonun sesi açık olmasına rağmen biri beni aradığında arayan kişiler "Aradığınız kişiye ulaşılamıyor, telefon kapalıymış gibi" uyarısı aldıklarını söylüyor.
Bu durumu arayanların geri bildirimleri sayesinde son iki gündür net olarak fark ettim ve bunun üzerine kutusu ve faturasıyla birlikte telefonu satın aldığım şubeye gittim. Şubede bölge sorumlusu ile görüşülmesine rağmen ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde ise BİM’in böyle bir müşteri hizmeti olmadığı, sorumlu kişiyle de beni görüştüremeyecekleri ifade edildi.
Telefon ayıplı bir ürün olmasına rağmen ve mağazada "14 gün içinde koşulsuz şartsız iade" ibaresi bulunmasına karşın iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Arızalı telefon nedeniyle mecburen başka bir telefon daha satın almak zorunda kaldım ve mağdur durumdayım.
Ayıplı olan Tecno Spark 10 Pro telefonun, BİM’in Ankara Keçiören Köklü şubesi tarafından koşulsuz şartsız iade kapsamına alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10.07.2025 tarihinde Adıyaman ili Kahta ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Tecno Spark GO 1 model telefonumu, yaklaşık 2-3 aylık kullanım sonrası arama esnasında sesin net anlaşılmaması ve gıcırtılı gelmesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, ...
Yaklaşık bir saat önce yeni aldığım Spark 10 Pro model telefonumda, sürekli olarak genel sistemden bildirim sesi gelmeye başladı. Bu durum oldukça rahatsız edici ve telefonu birkaç kez yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor. Cihazı bu yıl BİM'den satın aldım ve fatura ile garanti belgem elimde...
Son bir haftadır telefon hattımı kullanamıyorum ve yedek sim kart almak için Ankara Keçiören bölgesindeki çeşitli BİM mağazalarına (Çekirge Caddesi ve Köklü Sokak şubeleri) başvurdum. Ancak Çekirge Caddesi Şubesi’nde yedek kart olmadığını, Köklü Sokak Şubesi’nde ise müdür izinde olduğu için işlem ya...
27 Temmuz 2023 Tarihinde BİM'den aldığım Redmi- telefon bozuk çıktı. Bugün 3 Temmuz. İlk günden beri bozuk ancak düzelir diye düşündük. Markete gidip değişim yapmak istedim ancak ellerinde aynı telefon bulunmadığı için talebim reddedildi. İade etmek istediğimde iade alamadıklarını belirttiler. Müşte...
Yorumlar