Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Kaba Personel Tutumu

27.10.2026 tarihinde saat 11.41’de fişte “T***/B********* GS no:771” olarak görünen BİM şubenizden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında 4 adet soket erkek çorap vardı. Reyonda bu ürünlerin fiyatı 42 TL olarak yazıyordu, ancak kasada 79 TL olarak geçti. Fiyat farkını görünce kasiyere sordum, birlikte reyonlara gidip baktık ve etikette gerçekten 42 TL yazdığını gördük.

Kasiyer, durumu müdür yardımcısı olduğunu belirttiği bayan personele iletti. Kasada ürünü geçip geçmediğini sordu, kasiyer de ürünü geçtim ama ödemesini almadım dedi. Daha sonra ürünü iptal edip beni beklettiler ve kendi aralarında kontrol yaptılar. Etiketin değiştirilmemiş olduğunu söylediler, ancak aradaki farkı kendi ceplerinden ödeyemeyeceklerini belirttiler. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünü reyonda gördüğüm 42 TL’lik fiyattan almak istediğimi ilettiğimde, hem kasiyer hem de sorumlu olduğunu söyleyen bayan personel azarlayıcı bir üslup kullanarak ürünü bana bu fiyattan satmayı reddettiler. Ayrıca reyondaki etiketin fotoğrafını çekmeme de izin verilmedi, etiket elimden çekilip alındı.

Yaşadığım bu tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Reyonda gördüğüm fiyat üzerinden 4 adet soket erkek çorabın tarafıma satılmasını ve çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.