Eser Sokak BİM Şubesinde Fiyat Farkları Ve Personel Saygısızlığı

Uşak Eser Sokak’taki BİM şubenizde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık son iki ay içinde üç kez etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyatın farklı olduğunu gördüm. Her seferinde kasada fiyat farklı çıkınca “kalsın o zaman” deyip ürünleri almadan çıktım, sesimi de fazla çıkarmadım. Son seferinde ise etiketi bizzat raftan çekip kasaya getirdim, “işte etiket fiyatı bu” dediğimde kasadaki görevli “bir bakayım geleyim” dedi ve kapalı hanımefendi geldi, bana kasada “yanlış görmüşsünüz, gerçek fiyat bu” diyerek durumu geçiştirdi, ben de bir şey demeden çıktım.

Geçen hafta annemle birlikte indirimli günde satılan soda ürününü almaya gittiğimizde bu kez de “kalmadı” dediler. “Ne çabuk bitti” diye sorduğumuzda net bir açıklama yapılmadı. Bugün, yani 04.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30’da ise kiloluk fıstık ezmesi ürünüyle ilgili sorun yaşadım. Bu ürünü dün rafta gördüm, fiyatını sordum, bana “yarın satışa girecek” dendi. Bugün almaya gittiğimde rafta ürünü göremedim, yine aynı kapalı hanımefendiye sorduğumda “gelmedi” dedi. Dün rafta gördüğümü söyleyince bu kez “ha o zaman raflara bakın” diyerek geçiştirdi. Küçücük şubede yaklaşık 15 dakika boyunca aynı raflara dört kez baktım, ürün yoktu.

Bunun üzerine Küçükçarşı şubenize geçtim ve orada aynı üründen rafta tam altı adet olduğunu gördüm. Bu yaşananlardan, Eser Sokak şubenizde çalışanların müşteriyi ciddiye almadığını, “gelmedi, yanlış görmüşsünüz” diyerek bizi yanlış yönlendirdiklerini, ürünleri kendilerine ya da yakınlarına ayırıp müşteriye “yok” denildiğini düşünmeye başladık. Diğer marketlerde bu tür sorunlar yaşamazken, yalnızca bu şubenizde sürekli benzer problemlerle karşılaşıyoruz.

Bu şubenizdeki personel davranışları, etiket–kasa fiyat farkları ve ürünlerin müşteriye sunumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınızın müşteriye karşı saygılı ve şeffaf davranması için gerekli uyarıların ve denetimlerin sağlanmasını istiyorum. Bu şubeyle ilgili gerekli adımların atılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.