Bim Şubesinde Bozuk Meyveli Yoğurt Satışı Ve Soğuk Zincir Sorunu

25 Ekim 2026 sabahı Bursa Karacabey Esentepe Mahallesi Sığırönü BİM şubesinden kampanyalı olarak iki adet meyveli yoğurt satın aldım. Ürünler hem indirimdeydi hem de “2. Ürün %50 indirimli” kampanyası vardı. Ürünleri alırken son kullanma tarihine bakmayı o anda düşünmedim, sadece kampanyadan faydalanıp kasadan geçerek çıktım.

Aynı günün akşamında ürünü tüketmek istediğimde kutuların normalden çok sert olduğunu, içinin aşırı hava dolduğunu ve kapaklarının belirgin şekilde kabardığını fark ettim. Paketi açıp tadına baktığımda ise meyveli yoğurdun oldukça acı ve bozulmuş bir tada sahip olduğunu anladım. İki üründe de aynı sorun vardı ve bu nedenle tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım. Ardından son kullanma tarihine baktığımda ürünlerin tarihinin dolmasına 9 gün kaldığını gördüm.

Bu meyveli yoğurtları uzun süredir düzenli olarak alıp severek tüketen bir müşteriyim. Ancak tam da ilk kez bu kadar büyük bir indirim ve “2. Ürün %50 indirim” kampanyası yapılmışken, aynı zamanda ilk kez ürünlerin bu şekilde bariz biçimde bozuk çıkması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bozuk ürün stoğunu eritmek için özellikle böyle bir kampanya yapıldıysa, bu durum müşteri güvenini zedeleyen ve ticaret ahlakıyla bağdaşmayan bir yaklaşım olur.

Bu şikayeti, para iadesi ya da ürün değişimi talep etmek için değil, BİM’in bu şubede ve genel olarak soğuk zincir, depolama ve son kullanma tarihi yaklaşan ürün yönetimi konusunda daha sıkı denetim ve kontrol yapması için yazıyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak bozuk ürünlerin müşterilere ulaşmasının önlenmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için somut tedbirler alınmasını istiyorum.